Не нужно скромничать. Берешь и делаешь: звонишь, пишешь, идешь! Ведь это касается твоей жизни, твоего развития здесь и сейчас.
Я искал вакансию по новому для меня госпитальному направлению. После интервью мне сказали типичную фразу, которую слышат, наверное, 99% соискателей: «Спасибо за собеседование, мы вам перезвоним». Я тут же уточнил, когда ждать звонка, и мне ответили, что позвонят в четверг.
Итак, четверг, на часах 16:00. Я звоню в «ЕВРОСЕРВИС»: «Здравствуйте, вы мне обещали перезвонить!» — «Да, но у нас пока нет решения, позвоним вам во вторник!»
Через полчаса в этот же день мне перезвонили: «В понедельник приходите на работу, мы вас берем!» В общем, сам напросился на 10 лет работы в «ЕВРОСЕРВИСЕ» (смеется).

Обратите внимание, насколько серьезно компания подходит к собеседованию: и HR-специалист, и непосредственный руководитель и, возможно, будущие коллеги. Уже в процессе интервью можно оценить степень ответственности работы, профессионализм коллектива.
Что мне сразу понравилось в «Фирме ЕВРОСЕРВИС»: все сотрудники, начиная от HR-отдела и заканчивая департаментом продаж, имеют очень хорошее представление о своей работе, о торгах, закупках. Я с первого дня со всеми разговаривала на одном языке.
Нужно выбирать компанию по принципу «что мне нравится». Не столько гнаться за деньгами, сколько чувствовать ее изнутри. Человек достигает наибольших успехов там, где его работа совпадает с интересами. Я вижу это по нашей стажерской программе — мы приглашаем ребят из медицинского университета. Несмотря на то, что они совсем новички, они быстро включаются в процесс, потому что им интересно.

Я все понял по руководителю HR-отдела: она была очень динамичной, профессиональной, быстро реагировала на мои вопросы на собеседовании, вникала в суть дела. Я судил по этим критериям, потому что HR-директор во многом является лицом компании.
Я работаю в «Фирме ЕВРОСЕРВИС» уже 3 года. Мне нравится сплоченность. В мой первый рабочий день HR-директор провела меня по всем отделам и познакомила с коллегами. Вышло очень по-домашнему. Меня это удивило, потому что я пришел из биг фармы, и там руководитель HR-департамента был почти недосягаем. Чтобы он взял тебя за руку и рассказал про работу буквально каждого в офисе — это невозможно представить. С самого начала компания была не только про функции, процессы, задачи, но и про людей. Плюс — я пообщался с собственником и понял, насколько он вовлечен в бизнес, досконально знает все процессы. Я осознал: мне есть, чему поучиться. И для меня это очень важно.

Нужно задавать вопросы перед собеседованием, во время интервью, спрашивать, что вас действительно интересует. Общение очень важно. Если человек закрыт, ему будет сложнее. Всегда лучше спросить коллегу и не совершить ошибку, чем ошибиться, не спрашивая.
Я работаю в компании 19 лет, пришла сюда молодым специалистом. По счастливому случаю, в компании открылась вакансия фармацевта на аптечный склад, и я откликнулась. Помню свой первый рабочий день: мы как-то сразу сдружились или, как я говорю, нашли друг друга. С теплотой вспоминаю то время, хотя проработала на складе недолго — перешла в отдел документации, но с коллегами дружу до сих пор. Директор склада, кстати, тоже все еще работает в компании.

Мне кажется, важно осознать свою миссию. Мы люди, работающие для людей. Если мы не будем качественно делать свою работу, кто-то вовремя не получит необходимый ему препарат. У нас сложные направления: кардиология, анестезиология, реаниматология, орфанные препараты. Это большая ответственность. Мы одно из звеньев, которое помогает вселить в людей уверенность в завтрашнем дне, в то, что в трудную минуту в ЛПУ окажется необходимый препарат.
В настоящий момент я руковожу отделом регистрации и клинических исследований препаратов. В моей зоне ответственности — расширение и поддержание портфеля как собственных продуктов компании, так и партнерских. Но так было не всегда. Когда я училась в университете, каждый год проходила стажировку в «Фирме ЕВРОСЕРВИС». Можно сказать, я выросла вместе с компанией.

Я бы начала с разрушения мифов. Первый: провизоры — это люди, которые просто «стоят» в белых халатах. Второй: фармацевтические компании — обычные продавцы.
Чтобы «стоять» в белом халате, нужно иметь специальное образование, соответствовать сотне норм, требований. Количество правил, которые должна соблюдать аптека, нет ни в одной другой отрасли. Другую колбасу человеку дать можно, а другое лекарство — нельзя. С продажами та же история: каждые 5 лет мы проходим переобучение. Мало в каких отраслях люди должны регулярно подтверждать квалификацию. Мы строго следим за соблюдением приказов и постановлений.

Мы постоянно обмениваемся информацией между разными подразделениями компании, исходя из опыта и знаний коллег. Строим прогнозы и бизнес-планы в оперативном режиме. Таким образом формируется наш портфель — по актуальным потребностям рынка.
У нас есть продуктовые менеджеры, менеджеры по продажам, которые регулярно общаются с сотрудниками лечебно-профилактических учреждений, с ведущими специалистами из разных медицинских областей. Именно от них мы узнаем, какого продукта сейчас не хватает на российском фармацевтическом рынке. С этого момента подключается команда моего отдела: мы прорабатываем варианты, оцениваем, насколько реально произвести или поставить необходимое лекарство, в какие сроки. Все понимают: это процесс не ради процесса, а потому что кто-то ждет продукт. Он выйдет на рынок и тут же отправится по назначению, не будет лежать на складах.

Я всегда говорю: мы не только продавцы. Бывают ситуации (и их много), когда мы помогаем просто потому, что можем.
Помните страшный теракт на Дубровке во время мюзикла «Норд-Ост»?
В «ЕВРОСЕРВИС» позвонили ночью, и мы быстро обеспечили людей необходимыми лекарствами. Если человеку нужны медикаменты здесь и сейчас, а машина будет ехать три дня — это непозволительно долго. Мы идем навстречу и отправляем лекарство самолетом, чтобы обеспечить пациента всем необходимым. Такие истории меня внутренне питают, я знаю, ради чего работаю.

Госпитальные продукты зачастую более глубокие по своему действию, фармакологическим свойствам, чем, например, препараты для лечения симптомов ОРВИ, о которых знают практически все. И это делает работу с ними более интересной, так как мы можем при разработке обсуждать их особенности и свойства не только с пациентами, но и с ведущими специалистами соответствующих областей. Мы постоянно обмениваемся опытом с другими производственными компаниями, в том числе международными, которые давно на рынке, ведь без серьезных госпитальных препаратов не обходятся никакие стандарты лечения в мире.
Иногда мы кажемся другим компаниям «малышами», потому что в направлении разработки и регистрации собственного производства мы очень молоды. Зато у них нет такого продуктового портфеля, как у нас, например, орфанных препаратов. Кроме того, крупные производители из-за технологических особенностей порой не могут своими силами производить и выводить на рынок те необходимые в РФ продукты, которые нужны пациентам с соответствующими заболеваниями в необходимых объемах. АО «Фирма ЕВРОСЕРВИС» занимает свою нишу на рынке, и пациенты знают, куда обратиться за конкретным лекарством, а партнеры предлагают новые интересные продукты и варианты сотрудничества, которые порой не могут обеспечить другие участники рынка.

У нас не соскучишься: законодательство постоянно меняется, нужно учиться, следить за изменениями буквально каждый день, нельзя допускать промахов, потому что ты несешь ответственность за финансовые показатели компании.
Но я понимаю, что ошибки совершают все новички, причем у каждого она будет своя. И это нормально. Мы разбираем каждую ошибку, вносим ее в регламент, дорабатываем процесс, а потом... новый человек приходит со своей ошибкой (смеется)! На этапе обучения мы сначала даем закупки на 50, 100 тысяч рублей, иначе человек будет тревожиться, очень расстроится. На маленьких аукциончиках и справляемся с ошибками!

С первого дня работы в «Фирме ЕВРОСЕРВИС» я увидел живую компанию.
Вспомните какой-нибудь кадр из фильма про брокеров с Уолл-стрит: постоянные звонки, дай это, переведи сюда, нужно то. В «ЕВРОСЕРВИС» ежедневно обращаются десятки клиентов: клиники, ЛПУ, аптеки, дистрибьюторы и менеджеры всегда должны быть на связи. Все четко, быстро, понятно. И я понял: это мое, мне это нравится! И да, в других отделах у нас потише (улыбается).

Когда я начинала изучать закон о закупках, я каждый день читала его после работы: открывала, учила, в итоге закон «ложился» на лицо, и я засыпала. А сейчас с ним не уснешь — лучше любого произведения!
У меня очень скрупулезная работа, нужно узнать много тонкостей, не каждый захочет вдаваться в детали, но, если ты уже на самом высоком уровне занимаешься чем-то, увлекательнее вообще ничего нет.

У нас люди активно «перемещаются» по департаментам. Каждый при желании может попробовать себя в новой роли.
Посмотрите на меня: я пришла фармацевтом на склад, работала в отделе документации, потом — на проекте с госзакупками, затем руководила розницей. Это четыре крупных проекта, и все они в разных областях одной фармацевтической отрасли.

Сначала пойми, чего хочешь сам. Компания обязательно поможет, если ты сможешь обосновать пользу не только для себя, но и для бизнеса.
Для меня прийти в компанию — значит уже что-то уметь, отдавать. Если тебе кто-то (не важно, компания или люди) помогает, сделай все, чтобы быстро научиться. И никому не говори, что ты чего-то не умеешь, просто быстро учись!

Здесь помогают быть в тренде. Раз в полгода сотрудники со всей России приезжают в Москву в наш центральный офис на двухдневное обучение.
Наши партнеры, производители, отраслевые лидеры мнений рассказывают о продуктах, новинках, которые вышли на рынок, о том, как их продвигать. Кроме того, раз в полугодие на базе каждого региона собираются сотрудники одного дивизиона и делятся результатами работы. Что важно: это не только отчет, а обмен опытом, тимбилдинг, обучение и развитие.

Моя команда сформировалась в последние годы. И главный результат нашей работы я вижу в выросшем списке зарегистрированных лекарственных препаратов, которые помогают спасать жизни людей.
Профессиональная цель сейчас — вывести на рынок продукты, у которых нет аналогов в России, активное развивать собственное производство. Когда посещаю по рабочим вопросам лечебно-профилактические учреждения и вижу машину «ЕВРОСЕРВИСА», отгружающую препараты, — в этом есть и гордость, и причастность к большому общему делу. Раз эти препараты сейчас нужны ЛПУ и пациентам, значит, мы работаем в правильном направлении.

Моя основная гордость — это моя команда департамента продаж Приволжского федерального округа. Люди стали чувствовать ответственность не только за свою работу, но и за результат всего региона.
В нашем портфеле порядка 3500 позиций. Направления разные, а значит, и разный подход к продвижению препаратов. Ребята делятся опытом, успешными практиками в групповых чатах, на обучающих мероприятиях. Если у человека получается — его подбадривают, если нет — активно поддерживают, советуют. Для меня это большое командное достижение.

Каждый день — новая история. Я руковожу розницей, аптеками, поэтому общаюсь с клиентами напрямую. Огромное количество благодарных писем летит со всей страны, даже по почте. Меня это поддерживает!
У нас необычное направление — госпитальное. Это всегда про тяжелые заболевания. Ежедневно мы получаем по 10–15 отзывов, за которыми видны судьбы людей. Многие мамочки нам уже как родственники — мы знаем истории ребят, видим, как они растут. Есть люди из отдаленных регионов, они рассчитывают на нас, у многих из них есть мой личный номер. Я и моя команда стараемся сделать все, чтобы они получили лекарство вовремя.

Определенно существует ДНК нашего сотрудника. Это «сумасшедшие», в хорошем смысле этого слова, люди, которые увлечены своей работой.
Нет такого, что ты вышел из офиса и отключился на 100% от всего.

Нужно проникнуться и влюбиться в эту сложную, практически круглосуточную работу.
К нам приходят люди, которые вообще никогда не занимались торгами, без профильного медицинского или фармацевтического образования. Для нас важен потенциал человека. Проходит время, 2–3 года, и, например, бывшие педагоги, юристы хотят заниматься только этим.

Я нахожусь на связи 24/7, но это не означает, что 24 часа я работаю.
Да, последние три года из-за COVID-19 мы работали практически на износ. И понятно, почему не могли работать по-другому. Но у каждого из нас свои способы восстанавливаться, свое вдохновение.

Важно быть честным по отношению к себе.
Я очень хорошо помню первое собеседование с директором по продажам и его вопрос: «Какую часть бюджета вы потратите на развитие разных групп клиентов?» Тогда я ответил, что половину направляю на развитие работы со старыми клиентами, то есть на поддержку работы нынешних проектов. А оставшиеся 50% разделю между всеми остальными. Прошло 10 лет, и я точно могу сказать: я и сейчас ответил бы так же, потому что старый друг лучше новых двух.

Знания. Без них, например, тяжело общаться с главным пульмонологом России. Без них ты не сможешь обсудить с ним идиопатический легочный фиброз. И знания — это всегда большая ответственность.
Нужно донести до людей, до тех же специалистов скорой помощи, врачей, как с помощью лекарств помочь, а не навредить. Если ты не умеешь работать с гемостатиками, ты не расскажешь хирургу, как их использовать во время операций. Наверное, поэтому работа каждого человека у нас видна. И отчеты у нас идут не в цифрах, а в людях. Каждая фамилия сотрудника, который влияет на развитие компании, знакома генеральному директору.

Искренняя забота о людях. О сотрудниках, клиентах, партнерах. Один из ярких показателей — тот факт, что средний срок работы в «ЕВРОСЕРВИСЕ» составляет 10–13 лет.
Те, кто от нас по разным причинам уходят, все равно чаще всего возвращаются. Либо на новые роли (компания активно растет), либо за советами. Недавно ко мне обратилась моя бывшая сотрудница за опытом, и я ей помогла выстроить работу с сотрудниками разного уровня.

Здесь ценятся энергичность, честность, открытость, нацеленность на результат. Любой сотрудник может обратиться к генеральному директору для того, чтобы посоветоваться или рассказать о своих достижениях.
В «Фирме ЕВРОСЕРВИС» все равны и увлечены своей работой.

С точки зрения компании — это стабильность. У нас регулярные выплаты зарплат, премий, руководство выполняет все обещания, созданы очень комфортные условия для работы и отдыха.
У нас суперофис! Все, кто к нам приезжают, всегда удивляются: «Вы работаете в красоте». Это тоже большой плюс. Есть стабильность в общении, поддержке. У нас сплоченная компания, департаменты с департаментами общаются. Это не сухие переписки по почте или когда все сидит на удаленке, не видя друг друга годами.

Наша компания была основана в 1996 году. Она начиналась с маленькой фирмы, в которой работало 3 человека. А сейчас нас больше тысячи. Благодаря чему? Есть объединяющие ценности и традиции.
Например, на 9 мая мы всегда делаем плов: собираем шатер, сотрудники готовят в большом казане на открытом огне, накрывают на стол. Вместе мы празднуем День медика, Новый год, участвуем в забегах. Последний из них — в поддержку борьбы с лейкемией.

Сейчас очень важен человеческий фактор: поддержка, участие. Здесь людям не все равно. Ты точно знаешь, что тебе всегда помогут, не бросят в беде.
В последнее время у нас много чего интересного происходит. Компания активно занимается благотворительностью, это сейчас очень важно! Приятно, что все находят на это время и силы. Проявляется сплоченность и в рабочих моментах. Был случай, когда мы за 10 секунд подали и выиграли заявку. Приняли решение в последний момент, у всех было одно ощущение: «А-а-а, мы справились»! Адреналина столько, что мы готовы поделиться!

Меня очень сильно поддерживают коллеги. Это люди, у которых море энергии! Мы вместе. И не только в решении профессиональных вопросов. Мы вместе проводим досуг, где открываются новые грани коллег, и мы становимся друг другу еще интересней.
Ввиду сферы деятельности «Фирмы ЕВРОСЕРВИС» компания всегда готова помочь с лечением в очень трудных жизненных ситуациях. Жизнь непредсказуема, и важно знать, что компания поддержит даже в таких личных вопросах. Это очень ценно.

С приветствия коллег!
Причем в мою команду развития бизнеса входят не только сотрудники, но и стажеры. Ребята нам очень помогают. Я каждый день стараюсь заглядывать к ним: все ли на месте, есть ли вопросы, задачи, чем могу помочь.

Я вечный дежурный по почте(смеется). Я очень рано прихожу на работу, примерно в 7:30, и читаю письма.
Каждый день в электронной почте набирается больше 3 тысяч писем. Если вижу что-то опасное, сразу нахожу наших корпоративных аксакалов, и мы вместе решаем эти вопросы, чтобы у компании было все хорошо!

Хотела сказать, что с чашки кофе, но я отказалась от него! Каждое утро я стараюсь зайти во все подразделения моего отдела. Мне надо увидеть людей, понять, какая атмосфера у нас сегодня, о чем говорят сотрудники, о чем переживают.
Люди более продуктивны, если они находятся в комфортных условиях. Такой утренний «обход» вошел в привычку и очень важен для меня.

С планирования!
Я обычно прописываю дела на день, чтобы в потоке задач не пропустить то, что важно и нужно сделать именно сегодня.

С позитивного настроя!
Мы выполняем социально-значимую функцию, поэтому не имеем права опускать руки. Мы работаем на благо людей, поэтому паниковать, расслабляться и «негативить» нельзя. Я каждый день думаю: есть люди, которым я помогаю. Это ведь важно, правда?