- Организация бесперебойной и эффективной работы Управления ТПКК Восток (направление 2ЛТП и координационно-диспетчерская служба); - Контроль и анализ выполнения ключевых показателей эффективности подразделения, подготовка отчетности по сервисной поддержке; - Формирование ВНД, ДИ и Положения для Управления; - Развитие и формирование команды. Инициирование карьерного роста сотрудников, управление вовлеченностью. Транслирование ценностей Общества. Регулярная работа с eNPS. Повышение эффективности и производительности направлений; - Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, работа с рекламациями, абонентскими претензиями; - Контроль качества обслуживания клиентов, проведение внутренних аудитов; - Сопровождение проведения ежегодного исследования уровня удовлетворенности клиентов, внедрение корректировочных мероприятий для удержания абонентской базы; - Оптимизация и регламентирование бизнес-процессов для улучшения CJM, их адаптация для смежных ответственных подразделений (организация кросс-функционального взаимодействия, в том числе работа с региональными филиалами); - Реализация и сопровождение государственных проектов и контрактов (ЕДГ, ЕГЭ, ВЭФ) на уровне технической поддержки; - Обеспечение выполнения требований стандарта системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и системы менеджмента бережливого производства ГОСТ Р 56404-2021

- Координирование работ по выполнению планов строительства (ВОЛС, ШПД, базовые станции) по зоне ответственности в региональном отделении; - Контроль за своевременным вводом в эксплуатацию объектов связи; - Ведение актуальной отчетности о ходе строительства посредством системы ЕСУП; - Контроль качества выполняемых работ в соответствии с утвержденными техническими требованиями, строительными нормами и правилами; - Организация приемки объектов связи, завершенных строительством; - Контроль за целевым и рациональным использованием капитальных вложений и повышение их эффективности; - Контроль за выполнением договорных обязательств проектными и строительными организациями, ведение претензионной работы в необходимых случаях, предусмотренных договорами; - Руководство сотрудниками отдела строительства; - Проверка и визирование актов выполненных работ (КС-2,3,11); - Контроль за соблюдением подрядчиком правил складирования и хранения применяемых материалов, изделий и оборудования; - Организация устранения неисправностей, возникших после приемки объекта и вызванных некачественным выполнением работ независимо от гарантийного срока; - Разрешение спорных вопросов с подрядными организациями, смежными подразделениями внутри инфраструктуры.

- Организация обучений по услугам для B2B/G сегментов, обеспечение методологической и экспертной поддержки подразделений продаж и обслуживания; - Регулярный мониторинг тенденций развития рынка услуг связи и конкурентной среды в B2B/G сегментах; - Участие в планировании рекламных активностей в B2B/G сегментах, контентная поддержка рекламных и PR коммуникаций. - Участие в доработках по существующим продуктам; - Экспертное и техническое сопровождение продаж B2B/G сегментов по новым услугам компании; - Взаимодействие с профильными подразделениями Технической и ИТ архитектуры в рамках решения возникающих вопросов; - Формирование отчетных и статистических данных по фактическим и плановым показателям продаж новых продуктов.

- Разработка, проектирование и сопровождение технической документации по строительству ВОЛС, БС и РРЛ; работа с договорами, актами и др. нормативной базой; взаимодействие с представителями сторонних организаций в процессе подготовки документации, в т. ч. согласование готовой документации с контролирующими органами; - Организация строительного производства: координирование и планирование работ субподрядных организаций, контроль качества работ, их соответствие нормам и стандартам; - Контроль за соблюдением выполнения сроков СМР (ВОЛС, БС, ШПД); - Получение разрешений на проектирование и ввод в эксплуатацию объектов связи; - Подготовка и сопровождение разрешительной документации в части технологического присоединения объектов связи к электросетям; - Участие в приемке завершенных строительством объектов от подрядных организаций; - Ведение статуса ТМЦ на складе предприятия.

Естественно-научный институт, Физика и техника оптической связи