Начальник отдела клиентского сервиса управления продаж и обслуживания в сети внутренних структурных подразделений. Общее руководство отделом, подбор, согласование, развитие сотрудников. Осуществление наставничества подчиненных сотрудников. Решение сложных, резонансных конфликтных ситуаций и обращений в Банк Обеспечение эффективной работы сотрудников по культурному информационно-справочному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий при посещении Банка. Взаимодействие со структурными подразделениями Банка в соответсвии со стоящими перед подразделением задачами. Участие в мотивационных и обучающих мероприятиях для сотрудников.

Общее руководство отделом, подбор, согласование, развитие сотрудников. Осуществление наставничества подчиненных сотрудников. Решение сложных, резонансных конфликтных ситуаций и обращений в Банк Обеспечение эффективной работы сотрудников по культурному информационно-справочному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий при посещении Банка. Взаимодействие со структурными подразделениями Банка в соответсвии со стоящими перед подразделением задачами. Участие в мотивационных и обучающих мероприятиях для сотрудников.

Осуществление визитов в отделения Банка, фиксация выявленных в рамках визитов недостатков, предоставление обратной связи руководителю офиса. Мониторинг входящего потока обращений. Формирование отчетности, мониторинг жалоб на некорректное поведение в рамках внутренних регламентирующих документов.

Осуществление визитов в отделения Банка, фиксация выявленных в рамках визитов недостатков, предоставление обратной связи руководителю офиса. Мониторинг входящего потока обращений. Формирование отчетности, мониторинг жалоб на некорректное поведение в рамках внутренних регламентирующих документов.

Осуществление проверок деятельности внутренних структурных подразделений Банка.

Осуществление деятельности Банка по расчетам (счета ЛОРО, НОСТРО).

Проведение расчетов Банка в иностранных валютах.

осуществление расчетно-кассового обслуживания клиентов Банка (физических лиц).

экономический, Финансы и кредит