Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 35 лет, родилась 16 апреля 1989
Не ищет работу
Владивосток, готова к переезду, готова к редким командировкам
Руководитель отдела продаж
200 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график, удаленная работа
Опыт работы 13 лет 1 месяц
Январь 2019 — по настоящее время
6 лет 4 месяца
Руководитель отдела продаж
*Формирование коллектива с нуля.
*Разработка ценновой политики на год с учетом рынка, согласование акций, макетов.
*Контроль выполнения звонков, ежедневных и еженедельных задач.
*Продажа клубных карт, заключение договоров, включение клиента в тренировочный процесс.
*Ведение переговоров с корпоративными клиентами.
*Организация управленьческих процессов,контроль воронки продаж, аттестация знаний сотрудников
*Ведение статистики и отчетности по клубу
Сентябрь 2018 — Декабрь 2018
4 месяца
ООО Примтеркомбанк
Приморский край, www.ptkb.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Начальник отдела продаж
Обеспечение выполнения планов продаж.
Увеличение доли присутствия банка на рынке банковских услуг.
Поиск, подготовка, структурирование баз клиентов для работы менеджеров по продажам.
Анализ клиентской базы банка, сегментирование ее по востребованности и набору услуг/продуктов, обьемов бизнеса и конкурентных позиций банков.
Достижение максимального охвата клиентов продуктовым рядом по существующей и привлеченной базе.
Апрель 2016 — Май 2017
1 год 2 месяца
Приморский край
Руководитель контактного центра и отдела продаж
Контроль работы конктного центра(10 человек)
Составление скриптов, повышение качества обслуживания.Куратор выездных менеджеров. Выполнение плана продаж. Набор персонала.
Июль 2014 — Сентябрь 2016
2 года 3 месяца
Филиал ОАО МТС
Владивосток, www.mts.ru
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Ведущий специалист по работе с VIP клиентами
. Ведение базы клиентов(физических лиц) , более 1000 человек. Увеличение базы. Контроль 24/7
.Продвижение тарифного плана vip, увеличение доходов.
.Контроль оттока, сохранение клиентов
. Работа с ПДЗ
.Встречи , решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями
.Исходящие взаимодействия,контроль удовлетворенности
.Продажа услуг. Продвижение персонального обслуживание
.Ведение треннингов по продажам в регионах
Июль 2013 — Июль 2014
1 год 1 месяц
ОАО "МТС"
Владивосток, www.mts.ru
Специалиста по работе с ключевыми клиентами
Опыт работы 15 июля 2013 специалист
* Проведение переговоров и выездных встреч с первыми лицами компаний
* Развитие корпоративных клиентов, подключение Vas услуг, составление коммерческих предложений для оптимизации бизнеса ;
* Обслуживание клиентов, работа со счетами, претензиями, решение текущих вопросов по качеству связи, продажа оборудования ;
* Выполнение плана по новым доходом мобильной и фиксированной связи ;
* Сохранение клиентов, повышение их лояльности, решение конфликтных ситуаций ;
* Перевод клиентов по mnp ;
Ноябрь 2012 — Июль 2013
9 месяцев
Хоум Кредит энд Финанс Банк
Россия, www.homecredit.ru/
Финансовый сектор... Показать еще
Ведущий специалист Хоум Кредит Банка г. Владивосток
•Обработка входящих вызовов от Клиентов Банка, получивших от банка ( в виде sms-сообщения или персонализированного письма)
•Информирование клиента о параметрах, выбираемого кредита и условиях, необходимых для заключения договора
•Активная продажа банковских услуг, оформление кредитов дистанционно.
•Обучение персонала, помощь в проведении тренингов.
•Организация конкурсов внутри группы, мотивация сотрудников на высокий результат.
•Составление графиков работы, ведение отчетности.
.Обеспечение качественного и своевременного выполнения определенных задач, функций, работ, возложенных на отдел
•Оказание непосредственной помощи специалистам отдела, связанной с процедурами продаж продуктов и услуг Банка, направленной на увеличение объема продаж
•Мониторинг работы и загруженности специалистов отдела, предоставление обратной связи для сотрудников, обучение и наставничество
Январь 2011 — Октябрь 2012
1 год 10 месяцев
ОАО "МТС"
Владивосток, www.mts.ru
Специалист контактного центра
•Консультация клиентов по всем вопросам касающихся сотовой связи компании Мтс.
•Продажа тарифов, услуг
•Организационные вопросы, выполнение показателей, работа в команде.
•Подготовка и организация корпоративных мероприятий и праздников.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Личные качества: амбициозность, обучаемость, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение принимать мгновенные решения
Мои достижения:
2015 год
Лидер Продаж по тарифному плану Vip по России.
Функциональная группа по работе с Vip клиентами
2014 Создание видео ролика о работе Департамента с розничным рынком
2013 Участие в конкурсе с видеороликом , представление специфики работы с Ключевыми клиентами Дальнего Востока
13 декабря 2012
Украина, г. Днепропетровск, 1 место на конкурсе «Оператор года 2012 Хоум кредит банка».
Октябрь 2012
Компания МТС г. Владивосток, 1 место на конкурсе оператор года Дальнего Востока и Восточной Сибири.
Июнь 2012
Вошла в 10 лучших по количеству продаж в Контактном центре,победа в видео ролике – «Секреты продаж»
Май 2012
1 место в конкурсе «Лучший диалог»
30 апреля 2010
1 место в студенческой конференции. Секция «социальной антропологии»
2010
Опубликованная статья «Традиционное воспитание детей в Китае»,научное издание «Материалы научной конференции студентов и аспирантов»
Высшее образование
2011
Дальневосточный государственный университет
Человековедение, Социальная антропология
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2010
Оксфордская стипендия
ДВФУ, Психология
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения