Организация сопровождения работы информационных систем; организационное сопровождение контрактов; оперативный мониторинг запросов заказчика, организация разрешения запросов в установленное договором время; исполнение роли "точка входа для заказчика" по эскалациям, решение эскалированных проблем; организация и сопровождение проведения аварийно-восстановительных работ в случае нарушения работы систем

Руководство отделом Комплектование отдела Участие в проектах Компании

• Ввод и сопровождение специализированных информационных комплексов (ОИК СК 2007, ПК "Заявки" и др.). • Ввод и сопровождение технологического ПО.

Достижения/навыки: • Успешная коммуникация с поставщиками сервисов, в том числе в удаленные офисы. • Уверенная работа в автономном режиме (ближайший коллега находится в Новосибирске) • Обеспечение высокого уровня поддержки и удовлетворенности пользователей, работоспособности аппаратных средств ООО «ФМСМ» региона Дальний Восток и Сибирь (порядка 500 пользователей, в основном поддержка осуществляется удаленно). Обязанности: • Участие в анализе бизнес-спецификаций и определении детальных решений на основе стандартов; предоставление специализированных технических консультаций. • Предоставление поддержки первого уровня для пользователей; получение адекватного знания бизнеса для оперативного осознания проблем клиента, а также надлежащее знание информационных систем для немедленного решения большинства проблем или передачи запросов соответствующему специалисту. • Обеспечение оптимальной инсталляции, конфигурирования и услуг поддержки для клиентской инфраструктуры в отношении настольных ПК, портативных ПК, телефонов, принтеров, сканеров, карманных компьютеров, «персональных электронных помощников», фото- и видеокамер и инструментария MS Office, клиентского ПО; внедрение изменений без нарушения операционной среды; внедрение улучшений производительности и надежности. • Участие во внедрении требований по безопасности в клиентскую среду с целью недопущения перерывов деятельности по причине внутреннего/внешнего несанкционированного доступа к данным и инфраструктуре ФМ.

Навыки/достижения: • Развертывание в Приморском РДУ программно-аппаратных комплексов ОИК СК-2007, ОИК СК-2003, "Заявки", "Планы ремонтов" и ряда других. • Доработка и сопровождение в Приморском РДУ программно-аппаратного комплекса отчетности "Диспетчерский журнал. Топливо". От сбора требований пользователей и составления ТЗ до фактической реализации серверной и клиентской части комплекса. • Безаварийная поддержка ключевых оперативных комплексов организации. • Высококачественная поддержка пользователей: изучение вводимого ПО с последующей передачей знаний пользователям ПО, консультирование по работе стандартного ПО и т.п. Обязанности: • Руководство работой отдела в отсутствие начальника отдела. • Ввод и сопровождение специализированных информационных комплексов (ОИК СК 2007, ПК "Заявки" и др.). • Ввод и сопровождение дополнительного технологического ПО. • Разработка и сопровождение прикладного ПО. • Работа с пользователями, в том числе по сопровождению базового ПО (MS Windows, MS Office). • Настройка работы с сертификатами ЭЦП (защищенная почта, защищенный удаленный доступ).

Навыки/достижения: • Разработка и внедрение в Приморском РДУ программно-аппаратного комплекса отчетности "Диспетчерский журнал. Топливо". От сбора требований пользователей и составления ТЗ до фактической реализации серверной и клиентской части комплекса. (Delphi + MS SQL Server) • Безаварийная поддержка ключевых оперативных комплексов организации. • Высококачественная поддержка пользователей: изучение вводимого ПО с последующей передачей знаний пользователям ПО, консультирование по работе стандартного ПО и т.п. Обязанности: • Ввод и сопровождение дополнительного технологического ПО. • Разработка и сопровождение прикладного ПО. • Работа с пользователями, в том числе по сопровождению базового ПО (MS Windows, MS Office). • Настройка работы с сертификатами ЭЦП (защищенная почта, защищенный удаленный доступ).

Навыки/достижения: • Высококачественная поддержка пользователей: изучение вводимого ПО с последующей передачей знаний пользователям ПО, консультирование по работе стандартного ПО и т.п. Обязанности: • Работа с пользователями, в том числе по сопровождению базового ПО (MS Windows, MS Office).

Навыки/достижения: • Автоматизация бухгалтерского учета владивостокского отделения Российского морского регистра судоходства. • Автоматизация учета денежного довольствия и ТМЦ ряда частей ТОФ на базе комплексов ЗАО «ДИЦ». • Разработка приложений в среде Турбо-Бухгалтер. Обязанности: • Установка и сопровождение систем учета семейства "Турбо-бухгалтер". (ЗАО ДИЦ) • Модификация стандарных систем по желанию пользователей.

Естественно-научный институт, Прикладная математика

ЦТПП ОДУ Сибири

НОУ "УКЦ "Интерфейс"

Компьютерный центр обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э. Баумана