Курирование новых сотрудников на всех этапах обучения и действующих в процессе работы, тёплая продажа продуктов школы, коучинг, SMM, визуализация и разбор аккаунтов Instagram, ВК, Pinterest и т.д., ведение собственного Блога.

Работа в А-Клубе. Осуществление операционного обслуживания Клиентов; оформление операций, предусмотренных технологией продаж розничных банковских продуктов; оформление ДКБО ФЛ, об аренде ИБС; осуществление оперативной поддержки сотрудников (создание HR/IT заявок); работа со входящими и исходящими звонками и корреспонденцией; обеспечение комфортного психологического климата в клиентской зоне; осуществлять и исполнять требование Правил ПОД/ППТ/ПРОМУ; сбор информации о выгодоприобретателях; сбор документов и информации, содержащей сведения, подлежащие фиксированию в соответствии с положениями ФЗ от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, финансированию терроризма»; участие в процессе управления операционными рисками;

Работа в отделе операционного обслуживания юридических лиц, продажа РКО

Расчетно-кассовое обслуживание клиентов на потоке (физические лица), холодные продажи продуктов Банка, оформление продуктовой линейке на потоке, обслуживание юридических лиц (принятие внесения наличных на счёт организации/ИП)

Первичное выявление потребностей клиентов и их первичное консультирование; координирование действий сотрудников отделения по обслуживанию клиентов; работа с ожиданиями клиентов; управление психологическим климатом операционного зала; встреча клиентов; помощь клиентам в ориентировании в операционном зале; осуществление обслуживания клиентов в отделении с использованием Удаленных Каналов Доступа; исполнения требований Правил осуществления внутреннего контроля в целях противодействия легализации доходов; помощь и консультация клиентов по вопросам заполнения анкет, бланков поручений, доверенностей и других документов; обеспечивание наличия в клиентском зале достаточного количества рекламных материалов, анкет, бланков и образцов заполнения документов; помощь и консультирование клиентов в зоне 24х7; выполнение поручений по распоряжению Управляющего в пределах своей компетенции; исполнение обязанностей специалиста в случае их временного отсутствия; холодные звонки; ведение отчётностей.

Консультация клиентов Банка по вопросам уже оформленных кредитов, составление заявок на новые продукты (кредиты и дебетовые карты), выдача одобренных кредитов, обзвон клиентов с "предодобренными" предложениями для назначения встреч в офисе, работа операциониста, инкассация терминала самообслуживания, открытие и закрытие рабочего дня, оформление негосударственных пенсионных фондов, ведение отчетности.

На данном месте работы было два повышения в течение года. Менеджер по работе с клиентами - работа на входящих звонках (горячая линия Банка), консультация клиентов по вопросам потребительского кредитования и оформленных кредитов (товарные, карты, денежные), продажа продуктов и услуг Банка на входящих. Наставник - составление планов на каждого сотрудника отдельно и на группу в целом, обратная связь по новым продуктам Банка, консультация сотрудников по возникшим в процессе работы вопросам, помощь в адаптации новых сотрудников. Супервайзер - курирование группы сотрудников, работа с корпоративными клиентами и "VIP" клиентами, еженедельная отчетность перед руководством за проделанную работу, проведение собеседований, проведение обратных связей с сотрудниками, разработка новых систем мотивации, разработка новых продуктов Банка, работа над улучшением уже имеющихся продуктов.

Школа экономики и менеджмента, Финансы и кредит

Экономика, Бухгалтерский учет, анализ и аудит

АО «Альфа-Банк", Валютный кассир