Организация процесса обучения фронт персонала. Обучение для руководителей. Супервизия тренеров продуктового обучения.

Должность: Бизнес-тренер с сентября 2015г. - Проведение полного курса вводного обучение для кредитных экспертов, проведение дополнительных обучений и курсов для КЭ по новым правилам, изменениям, дополнительным продуктам. Проведение собраний для КЭ, срезов знаний, РИ, мастер-классов. Подготовка КЭ к квартальному тестированию. - Проведение навыковых тренингов для КЭ, Руководителей групп КЭ и МРБ согласно матрице обучения персонала. Основные тренинги Основы продаж, Эффективные продажи, Кросс-продажи, Работа в конкурентной среде, Развитие внимательности, Управление конфликтом и стрессом. Дополнительно для Руководителей групп КЭ и МРБ тренинги Наставничество и Учись развивать. - Введение в должность, адаптация, обучение, наставничество и развитие Руководителей групп КЭ и МРБ Авто и ПОС. - Контроль проекта наставничество, проверка и анализ листов развития на КЭ. Совместные полевые визиты с руководителем к КЭ по наставничеству.Обратная связь руководителям групп КЭ по листам развития. Полевые визиты с целью проверки базового обучения и навыковых тренингов. Полевые визиты к наставникам старшим КЭ. - Разработка и внедрение в работу памятки по работе кредитного эксперта для новых сотрудников. Разработка опросников, тестов, памяток, кейсов и скриптов для КЭ. - Контроль прохождения электронных курсов сотрудниками РП г. Владивосток. - Проведение собеседований на позицию КЭ. Должность: Менеджер по развитию бизнеса. Обязанности: - Проведение переговоров о сотрудничестве с авто дилерами. Проведение презентаций и обучения по преимуществам и условиям банка для сотрудников партнеров. - Набор и вводное обучение кредитных экспертов, проведение собраний, ролевых игр, наставничества. Доведение планов до Кредитных экспертов, мотивация, контроль выполнения планов и проникновение дополнительных сервисов. - Проведение переговоров о сотрудничестве с партнерами по РОS кредитованию, сбор документов и подписание соглашений о сотрудничестве. Обучение сотрудников компаний партнеров

Должность: Администратор точек продаж с 01.01.2010 Обязанности: - Проведение полного курса вводного обучение для кредитных специалистов, проведение дополнительных обучений и курсов для КЭ по новым правилам, изменениям, дополнительным продуктам. Проведение полевых обучений, наставничества, ролевых игр, срезов знаний кредитных специалистов, проведение собраний. Подготовка и проведение кейс каскадов для КЭ. - Подготовка и проведение презентаций, для сотрудников партнеров банка. - Введение в должность, обучение, наставничество второго Администратора точек продаж. - Проведение переговоров о сотрудничестве с авто дилерами, заведение агентов нацеленные на работу с РФБ - Выставление планов на консультантов, мотивация, контроль выполнения планов и проникновение дополнительных сервисов. - Обеспечение точек продаж необходимой документацией и мерчендайзингом, организация работы сотрудников на точках продаж. - Постоянное посещение партнеров банка, работа с сотрудниками банка и партнерами. - Составление графиков работы, распределение обязанностей, предоставление отчетности. Должность: Ведущий кредитный специалист с 01.01.2008 Обязанности: - Привлечение и консультация клиентов, проведение анкетирования, оценка кредитоспособности клиентов, подготовка и оформление кредитных документов, - Проведение вводного обучения для кредитных экспертов, проведение стажировок и наставничества для новых сотрудников. - Работа с партнерами и брокерскими организациями по проведению презентаций и обучения сотрудников фирм партнеров. - Контроль по своевременной сдачи ПТС и внесении ежемесячных платежей заемщиками, ведение отчетности, работа с документами.

Обязанности: - Поиск клиентов, проведение переговоров и презентаций, - Контроль агентской сети по Владивостоку и Приморскому краю, - Обучение новых сотрудников (доведение правил страховании, тарифной политики компании, оформление страховых полисов, работа с отчетностью), проведение семинаров и собраний. - Проведение вводного обучения для страховых агентов и руководителей доп. офисов. по Приморскому краю, - Выгрузка и распределение договоров по пролонгации и контроль выполнения. - Подготовка реестров для агентского вознаграждения внештатным сотрудникам. - Командировки по Приморскому краю.

Психология, Практическая психология и коучинг

Коучинг, Коучинг

Институт дополнительного профессионального образования, Финансы и кредит

Географический факультет, Туризм и экскурсионное дело