- работа с физическими и юридическими лицами в головном офисе; - расчет стоимости заказа и оформление заказа; - активные продажи; - кросс функциональное взаимодействие со смежными подразделениями по возникающим вопросам (бухгалтерия, производство, логистика, сервисная служба, согласование индивидуальных условий оплаты и скидок с руководством и т.д.); - обучение новых сотрудников. Достижения: разработка мероприятий, повышающих эффективность деятельности компании, в т.ч. и создание специального видео по обучению / перевыполнение личных планов до 38% / участие в съемке 2-х рекламных роликов, внутренних мотивационных мероприятиях.

- заказ продукции, ведение документации, формирование цены, расчет.

- продвижение систем механической охраны автомобилей на территории Приморского края путем презентаций ключевым фигурам автосервисов и оптовых кампаний; - выполнение плана продаж и поставленных SMART задач; - участие в разработке политики продвижения товара (опт, розница). Достижения: объем продаж на этапе развития за 2 месяца увеличен в 3,5 раза / разработана новая методика работы с партнерами, которая помогает оптимизировать ресурсы / найдены крупные дилеры по реализации продукции ООО ВСКС во Владивостоке, Находке, Уссурийске.

Область CRM – организация взаимоотношений с высокодоходными абонентами (физ. лица) с целью получения прибыли. Функциональные обязанности: — выполнение федеральных целевых планов CRM-акций (проведение sms рассылок, обзвонов по продвижению услуг, тарифных планов согласно заданных критериев выборки и скриптов, с целью удержания и развития абонентов ) — разработка и проведение региональных CRM-акций, направленных на сохранения и развитие существующих абонентов (при необходимости), взаимодействие с региональным маркетингом. — предоставление данных по экономическому эффекту от проведения CRM-акций на основе данных ПО SAS Enterprise Guide — предоставление еженедельной/ ежемесячной отчетности по проведенным мероприятиям — курирование деятельности группы CRM-Лаборатория контактного центра (решение текущих вопросов, контроль выполнение КПЭ, прослушка диалогов по обзвонам, организация рабочих встреч с сотрудниками). Достижения: изменение макро-региональных процедур во взаимодействии / участие в проекте по обзвонам силами сторонних компаний клиентов МТС в Московской области / каскадирование и внедрение эффективных мероприятий, отсечение "хвостов", мешающих выполнять план на уровне Макро-региона.

— проведение комплекса мероприятий для эффективной поддержки CRM-кампаний (обзвонов), распределение ресурсов группы, взаимодействие со смежными департаментами при организации исходящих кампаний, в т.ч. и с Московской параллелью, принятие решений по вопросам, относящимся к функциям группы — проведение couching и мотивационных мероприятий для сотрудников группы (до 28 сотрудников, вкл. старших и ведущих специалистов), организация наставничества, собеседование на позицию «специалист, старший специалист, ведущий специалист группы CRM» — оценка работы сотрудников группы CRM на основе систем мотивации — формирование отчетности по проводимым CRM-кампаниям — корректировка скриптов по проводимым CRM-кампаниям с целью повышения эффективности проводимых кампаний. — разработка CRM-кампаний с исходящим обзвоном. Достижения: реализация и внедрения мероприятий повышающих эффективность обзвонов на все региона РФ / создание сплочённой команды.

— организация рабочего процесса группы сотрудников; — взаимодействие со смежными блоками в экстренных ситуациях по доступности контактного центра и работе ПО; — обучение сотрудников доверенной группы, выполнение отчетов по группе; — выполнение отчетов по работе оборудования Alcatel, инвентаризация — консультирование клиентов по телефону; проведение мероприятий сохранения абонентов кампании — организация кампаний с исходящим обзвоном: презентация кампаний, выполнение отчетов; курирование проекта по созданию группы CRM-Лаборатория. — предоставление информации о ТП и услугах, решение проблем абонентов. Достижения: внесение вклада в процедуры взаимодействия с ИТ / успешное тестирование оборудования совместно ИТ / реализация проекта по созданию группы, занимающейся исходящими обзвонами (имеется благодарность в трудовой книжке, грамоты).

— консультирование клиентов по выбору аудиовизуальной продукции (СD, видеокассеты), расходных материалов — продажа и учет продукции. Достижения: получение бесценного опыта, который помог в будущих направлениях:)

Антикризисное управление

Строительство и эксплуатация зданий и сооружений

Основные навыки менеджера Технологии успеха менеджера Презентация как ее подготовить и провести Outbound Campaign Management Тех