Специалист информационной поддержки

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в ночные смены (21:00...

Обеспечение работы технической поддержки 3-ого и 4-ого уровня (B2B сегмент): Поддержка инфраструктуры используемых решений.

Опыт администрирования Linux. Понимание протоколов стека TCP/IP: адресация, маршрутизация, мультикаст, TCP, UDP и т.д. Опыт работы с системой...

Оперативный мониторинг функционирования поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих: аппаратно-программных комплексов, компьютерной техники, средств и каналов связи.

Навыки в сборе, обработки и анализа информации, пользования необходимым программных обеспечением, владения компьютерной и иной оргтехникой.

Прием входящих звонков и письменных обращений. Регистрация обращений пользователей в HelpDesk. Осуществление классификации и диспетчеризации обращений. Консультация пользователей, решение технических...

Работа с информацией: эффективно ориентироваться в огромном потоке информации, анализировать и делать выводы, стрессоустойчивость. Коммуникативные навыки: работа в команде, умение...