Прием входящих звонков\оказание консультативной тех. поддержки мастерам тех.блока. Согласование даты и времени визита\закрытия обращения с клиентами компании.

Образование не ниже среднего общего. Без опыта, проводится обучение. Уверенный пользователь ПК.

Изучить продукт и взять на себя инициативу по его развитию: - Отвечать на запросы пользователей и осуществлять их поддержку. -

Только закончил профильный институт или продвинутые курсы. - Умение доступно, логично и грамматически правильно излагать материал. - Дружелюбие и коммуникабельность. -

Техническая поддержка и администрирование клиентов в системе мониторинга транспорта Wialon (Виалон), Fort Monitor, ГЛОНАСС. Организация и ведение документооборота в рамках...

Технический склад ума, умение работать с компьютером.

Обрабатывать обращения от внутренних отделов компании: искать информацию по наших системам, объяснять работу функционала, описывать баги и передавать в отдел...

ИТ- или близкое к нему образование. Умение писать базовые запросы на SQL. Навыки работы с системами баг-трекинга (Jira).

Ответы на сообщения клиентов. - Помогать в решении проблем клиентов, при работе c сервисом. - Оптимизировать процессы и скрипты ответов.

Отличные коммуникативные навыки и умение работать с людьми. - Грамотная устная и письменная речь. - Высокая скорость печати и навыки работы с...

Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Грамотно разговариваешь и пишешь. Можешь обрабатывать большой объём информации.