Специалист по работе с клиентами / Client support

от 45 000 до 65 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, гибкий график

Ecwid — калифорнийская компания, которая делает простой и удобный инструмент для малого бизнеса, чтобы продавать онлайн. Более шести миллионов наших клиентов в 176-и странах сделали свои интернет-магазины с помощью Ecwid.

❑ Кого мы ищем:
Мы ищем человека, который умеет прекрасно изъясняться на английском, хочет помогать людям и учиться новому.

❑ Что делать:
— оказывать всестороннюю поддержку англоговорящим клиентам по около-техническим и совсем не техническим вопросам (в чатах, по почте, иногда по телефону)
— быть связующим звеном между клиентами и второй линией поддержки по сложным техническим, либо критичным кейсам, которые затрагивают большое количество пользователей. А именно — получать и вовремя передавать обратную связь, выявлять серьезность проблем.
— постоянно повышать лояльность клиентов, существующих и будущих

❑ Что для этого понадобится:
— Английский язык уровня advanced и выше для общения с носителями языка
— готовность постоянно обучаться новому
— ... всему остальному мы научим.

❑ О нас:

Официальное трудоустройство. Выплачиваем белую зарплату на банковскую карту два раза в месяц (а не в конверте) и делаем все налоговые отчисления.

Каждый важен. Ежедневно мы улучшаем продукт, влияющий на миллионы людей. Размер команды, хорошие горизонтальные связи дают возможность любому сотруднику проявить себя и повлиять на работу всей компании.

Ценим достижения. Каждое полугодие отслеживаем прогресс на performance review и пересматриваем зарплату: при достижении целей зарплата вырастает, но уменьшаться никогда не будет.

Гибкий график. Стараемся быть каждый день в офисе, но всегда можно поработать из дома, если нужно дождаться курьера или работников коммунальных служб. Заболев, тоже лучше остаться дома на пару дней.

Заботимся. Работаем на быстрых Apple MacBook Air, которые обновляем по необходимости. В случае необходимости оплатим книги и курсы.

Уверенность в завтрашнем дне. Нам 13 лет, мы прибыльные и самоокупаемые: четыре офиса в России (Ульяновск, Самара, Владивосток, Санкт-Петербург), два офиса в США (Сан-Диего и Денвер).

Ключевые навыки

Английский — B2 — Средне-продвинутый
Английский язык

Адрес

Владивосток, Верхнепортовая улица, 18А
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 19 октября 2021 в городе Владивостоке

Похожие вакансии