Специалист технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Возможна подработка: по вечерам

Jivo - это большой и технически сложный проект. Ещё недавно мы были всплывающим чатом на сайте, а сейчас наше приложение включает в себя все для общения с клиентами в online: онлайн консультант, телефония и обратные звонки, прием сообщений из соцсетей, мессенджеров, приложений и e-mail, видеозвонки, корпоративный чат и встроенные CRM-возможности.
Сегодня мы - международная компания- разработчик, команда профессионалов из 150 человек в России и за рубежом.

Мы ищем Специалиста технической поддержки - это те, которые точно знают как найти подход к самому требовательному клиенту, не устают общаться даже в конце смены и знают о продукте мельчайшие тонкости и особенности.

Чем предстоит заниматься:

  • Нужно помогать клиентам решать вопросы с настройкой, внедрением, эксплуатацией нашего продукта (звонки 30% и чаты 70%);
  • Составлять документацию и инструкции для пользователей;
  • Передавать обратную связь в отдел разработки для решения проблем;

Ждем от кандидата:

  • Знания английский язык не ниже intermediate;
  • Стрессоустойчивость и понимание основ клиентского сервиса - для вас недопустимо грубое общение ни при каких обстоятельствах, самый негативный клиент с вами успокаивается и настраивается на доброжелательный лад;
  • Знания HTML, CSS, JavaScript на базовом уровне;
  • Представление о сетевых протоколах, ip телефонии и/или языках программирования;
  • Умение пользоваться консолью браузера и диагностировать типичные ошибки работы приложения/веб-сервиса;
  • Обладать огромным терпением и желанием помогать даже самым нетерпеливым пользователям;

От себя предлагаем:

  • Карьеру в успешном и развивающемся международном IT-бизнесе;

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;

  • Молодой увлеченный коллектив - мы любим наш продукт и делаем все, чтобы он стал еще лучше;

  • Медстраховку (после прохождения испытательного срока);

  • Возможность работать из любой точки мира;

  • График работы 2/2 с 22:00 до 8:00 по МСК

Ключевые навыки

Английский — B1 — Средний
JavaScript
Английский язык
HTML
CSS
HTML5

Вакансия опубликована 29 сентября 2021 в городе Владивостоке

Похожие вакансии