Дежурный специалист технической поддержки

Техническая поддержка и администрирование клиентов в системе мониторинга транспорта Wialon (Виалон), Fort Monitor, ГЛОНАСС. Организация и ведение документооборота в рамках...

Технический склад ума, умение работать с компьютером.

Обрабатывать обращения от внутренних отделов компании: искать информацию по наших системам, объяснять работу функционала, описывать баги и передавать в отдел...

ИТ- или близкое к нему образование. Умение писать базовые запросы на SQL. Навыки работы с системами баг-трекинга (Jira).

Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Грамотно разговариваешь и пишешь. Можешь обрабатывать большой объём информации.

Техническая поддержка пользователей. Установка и настройка компьютеров, оргтехники. Диагностика, проведение ремонта и профилактики ПК и оргтехники. Консультирование сотрудников по ИТ...

Знание операционных систем Microsoft Windows 10, Windows Server 2019 - 2022. Знание Active Directory, DNS, DHCP (базовый уровень). Знание продуктов Microsoft...

Ответы на сообщения клиентов. - Помогать в решении проблем клиентов, при работе c сервисом. - Оптимизировать процессы и скрипты ответов.

Отличные коммуникативные навыки и умение работать с людьми. - Грамотная устная и письменная речь. - Высокая скорость печати и навыки работы с...

Ведение документации в базе знаний. Прием и регистрация обращений от пользователей в учетной системе. Передача обращений к специалистам 2 и...

Умение проводить первичную диагностику, замену модулей и простейший ремонт вычислительной и прочей техники. Понимание принципов хостинга и взаимодействия узлов глобальной...