Диспетчер / специалист контактного центра (на дому) / оператор call-центра

от 30 000 до 50 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Цели должности:

  • прием входящих заявок от клиентов на поверку водомерных счетчиков и передача информации по заявкам для дальнейшего оказания услуг специалистами (метрологами).

Задачи должности:

  • прием входящих звонков,

  • информирование заказчиков о стоимости и услугах,

  • оформление заявок на поверку в базе,

  • передача информации о заказчике специалисту (метрологу).

Функционал:

  • обработка входящих обращений, консультирование в соответствии с регламентами по работе с заказчиками (виды услуг, сроки предоставления услуг, стоимость и форма оплаты),

  • передача принятой заявки в работу специалисту метрологу (ватсапп — имя, телефон, адрес)

  • внесение информации об обращении в программу/базу данных, информирование специалиста и принятой заявке, передача специалисту информации о заказчике (фио, телефон, адрес),

  • информирование руководства о нештатных ситуациях,

  • обработка и регистрация поступивших жалоб и претензий от заказчиков и внесение в базу данных,

  • информирование руководителя о поступившей жалобе/претензии,

  • информирование заказчика о принятом решении по претензии/жалобе,

Требования:

  • опыт работы диспетчером, специалистом кол-центра (контактного центра) не менее 1 года
  • опытный пользователь ПК (MS Office)
Условия:
  • работа в формате home-офис (удалённо, из дома).

Ключевые навыки

Консультирование клиентов по телефону
входящие звонки
Пользователь ПК
Грамотная речь
Грамотность
Точность и внимательность к деталям
Клиентоориентированность
оформление заказов
работа с физическими лицами

Вакансия опубликована 13 января 2022 в городе Владивостоке

Отзывы о компании

О данном работодателе пока нет отзывов или он скрыл их на нашем сайте
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв о компании

Похожие вакансии