Инженер технической поддержки

Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Грамотно разговариваешь и пишешь. Можешь обрабатывать большой объём информации.

Внедрять программы автоматизации учета ресторанов. Сопровождать клиентов, технически и методически. Консультировать клиентов по управленческому учету и программному обеспечению.

Понимаете принципы работы программ учета или документооборота. Есть опыт работы с электронным оборудованием: POS-терминал, фискальный регистратор, сканер, электронные весы.

Поддержка производства. Создание конфигураций устройств для производства. Разбор инцидентов на заводах. Эскалация проблем с заводов на разработчиков.

Умение сформулировать задачу для разработчика. Знание основ Python, Ansible, YAML.

Прием входящих звонков\оказание консультативной тех. поддержки мастерам тех.блока. Согласование даты и времени визита\закрытия обращения с клиентами компании.

Образование не ниже среднего общего. Без опыта, проводится обучение. Уверенный пользователь ПК.

Мониторинг работы оборудования и нашего ПО на полигоне заказчика с помощью Zabbix, Kibana, чаты Telegram. Работа с инцидентами в Jira...

Хорошие знания SQL, умение работать с БД MS SQL. Плюсом будет знание PostgreSQL. Базовые знания в области администрирования ОС Windows...

Оказывать техническую поддержку на 1-ой линии для крупных европейских и российских компаний. Обрабатывать обращения по техническим запросам, связанным с...

Желание начать карьеру в IT-сфере, обучаться новому в процессе работы. Хорошие коммуникативные навыки и желание помогать людям.