Специалист технической поддержки

Работа в Реми - это работа в команде, успешность, стабильность, самореализация, поддержка и обучение. Мы приветствуем идеи и не боимся перемен.

Приглашаем в нашу дружную команду специалиста службы технической поддержки. Мы готовы обучать и развивать именно тебя!

Обязанности:

• Прием звонков на первой линии тех. поддержки;
• Консультация сотрудников по вопросам связанных с ИТ и заявками в ИТ;
• Удаленное решение проблем связанными с ИТ оборудованием на ТТ и офисах (В том числе кассовое и торговое оборудование) ;
• Сбор информации для второй линии тех. поддержки и выездных специалистов;
• Обработка входящих заявок в системе 1С ДО;
• Проверка правильности оформления заявок;
• Переадресация заявок на ответственных специалистов;
• Закрытие заявок первой линии тех. поддержки;
• Обработка обращений в чате Telegram;
• Мониторинг проблем в Zabbix.

Условия:

• Умение работать с людьми по телефону;

• Хотя бы базовые знания в сфере ИТ (Устройство и принципы работы ПК, офисного оборудования);

• Стрессоустойчивость;

• Плюсом будет опыт работа с сетевым, торговым оборудованием и базовое знание 1С.

Мы предлагаем:

• Дружный коллектив;
• Обучение и развитие;
• Самореализацию и стабильность;
• Достойный доход.