Специалист технической поддержки

Анализом технического состояния сети при помощи соответствующей программы. Поддержка пользователей по техническим вопросам. Устранением неисправностей на уровне удаленного администрирования.

Образование среднее-специальное. Способность быстро переключаться с одной задачи на другую. Обучаемость, грамотная речь, коммуникабельность. Желательно знание и понимание устройства...

1-я отвечает за все входящие обращения через почту, чаты, звонки. 2-я отвечает за те обращения, которые не смогли...

Опыт работы в отделе поддержки и/или контакт-центрах от года. Опыт общения с клиентами как через чаты так и...

Мы творим атмосферу для создания и воплощения идей внутри компании. Сопровождение пользователей западного региона (Москва, Санкт-Петербург). Выполнение регламентных работ.

Обеспечение и контроль процесса обработки интернет-заказов. Информационная поддержка сотрудников розничной сети. Обработка входящих и исходящих звонков от покупателей, ответы...

Желателен опыт работы специалистом call-центра. Грамотная письменная и устная речь. Знание программы 1С будет являться вашим преимуществом.

Обработка экстренных обращений русскоговорящих и англоговорящих пользователей такси (потерянные люди, ДТП, серьёзные конфликты и т.д).

Обращения решаются и голосом, и в чатах. Знание английского языка не ниже категории С. Коммуникабельность, готовность к стрессовым ситуациям.

Формирование расходных и приходных документов. Оформление заявок, накладных. Корректировка основных сведений в документах по факту движения и отгрузки материальных ценностей...

Опыт работы в аналогичной должности от 1 года. Знание 1Сv8. Внимательность, ответственность.