Ваши обязанности:

• Выстраивание процессов технической поддержки пользователей на всех уровнях.
• Создание документации (инструкции, регламенты).
• Формирование и развитие команды.
• Контроль и обеспечение исполнения SLA.
• Анализ инцидентов, проверка корректности их обработки на всех уровнях поддержки пользователей.
• Подготовка управленческой и статистической отчётности.

​​​​​​

От Вас необходимо:

• Опыт работы в сфере технической поддержки или контактном центре.
• Успешный опыт управления подразделением технической поддержки или контактным центром.
• Опыт работы с системами сопровождения, системами поддержки принятия решения (CRM/HelpDesk).

А также важно, чтобы Вы:

• Имели навыки разработки технической документации.
• Ориентировались на интересы клиента.
• Имели хорошие коммуникативные и организационные навыки.
• Были способны работать с большими объемами информации.
• Смогли обучать и учиться!

Отправляйте резюме, отклик или звоните!

Присоединяйтесь к нашей дружной команде, и Вы получите:

• Статус сотрудника престижной компании.
• Сильную команда единомышленников.
• Отличную возможности для профессионального развития и карьерного роста.
• Гарантию стабильности и уверенность в завтрашнем дне.
• График работы с понедельника по пятницу с 9.00 до 18-00.
• Удобное расположение офиса (Первая речка).
• Комфортное рабочее место.
• Регулярно выплачиваемую заработную плату.
• Официальное трудоустройство.
• Поддержку на всех этапах стажировки и работы.
• Бесплатный домашний Интернет и ТВ сотрудникам компании.
• Интересную корпоративная жизнь.

ООО «Владлинк» может оформить отсрочку от частичной мобилизации сотрудникам с высшим образованием, подходящим под требования, указанные в разъяснениях Минцифр РФ, так как имеет государственную аккредитацию в качестве организации, осуществляющей деятельность в области информационных технологий (ИТ-компания), а также является оператором связи.

Размер заработной платы, зависит от уровня кандидата!

​​​​​​