Компания ДКС - это компания, созданная в Твери в 1998 году. Это не просто крупный российский производитель оборудования для прокладки кабеля, распределения электроэнергии, автоматизации и информационных систем. Компания ДКС — это более 2000 человек, работающих в 25 представительствах по всей России и в производственно-логистических центрах в Твери, Новосибирске и Владивостоке.
Ищем в нашу команду Специалиста технической поддержки.
Обязанности :
- осуществлять регистрацию, классификацию, приоритетность обращений внутренних пользователей компании в службу технической поддержки, координацию действий по их разрешению (оказание помощи самостоятельно либо эскалация заявки в соответствующий отдел Департамента ИТ или в СП);
- разрабатывать инструкции по работе с программами, оформлять необходимую техническую документацию, осуществлять хранение базы знаний по прошлым запросам в службу технической поддержки для быстрого разрешения однотипных проблем;
- проводить обучение пользователей ИТ-услуг.
Требования:
- образование - высшее, незаконченное высшее;
- уверенный пользователь Word, Excel, Outlook;
- предпочтителен опыт работы в системе Service Desk (любой), СЭД (Directum);
- уметь ясно излагать свои мысли, владеть грамотной письменной речью.
Условия:
- место работы: производственно-логистический комплекс находится по адресу: ТОР Надеждинский, ул. Центральная, д. 52 (ориентир Арника/Кормбиосинтез);
- оформление согласно ТК РФ, официальная заработная плата (включая премии);
- фиксированный оклад + ежемесячные, квартальные, годовая премии;
- ежегодная индексация заработной платы;
- график работы: пн-пт, 9.00 - 18.00
- соблюдение социальных гарантий: отпуска, больничные и т.п.;
- комплексные обеды за счет компании;
- доставка служебным транспортом из г. Владивостока;
- полис ДМС со стоматологией;
- возможность участвовать в спортивных, благотворительных мероприятиях, организуемых компанией, посещать бассейн.
