Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Грамотно разговариваешь и пишешь. Можешь обрабатывать большой объём информации.

Техническая поддержка участников крупного федерального проекта Честный ЗНАК. Топ обращений: поломки ЭЦП, написание API запросов. Консультирование пользователей по вопросам, требующим...

Высшее/среднее профессиональное профильное образование (Сфера IT будет преимуществом). Навыки работы с сертификатами ключей электронной подписи, криптографическими провайдерами.

Сопровождение клиента в программе 1С:WMS Логистика. Управление складом, в том числе по договорам ИТС. Помощь в настройке оборудования...

Опыт тех. поддержки 1С конфигураций/других WMS систем. Знание основ Платформы 1С: объекты конфигурации, навыки настройки отчетов, снятия...

Поддержка производства. Создание конфигураций устройств для производства. Разбор инцидентов на заводах. Эскалация проблем с заводов на разработчиков.

Умение сформулировать задачу для разработчика. Знание основ Python, Ansible, YAML.

Оказывать техническую поддержку на 1-ой линии для крупных европейских и российских компаний. Обрабатывать обращения по техническим запросам, связанным с...

Желание начать карьеру в IT-сфере, обучаться новому в процессе работы. Хорошие коммуникативные навыки и желание помогать людям.

Общение в онлайн-чате и мессенджерах (в формате обратной связи, почта, сайт и тд.). Помощь в решении несложных технических вопросов.

Опыт работы в службе поддержки клиентов. Грамотная речь. Коммуникабельность. Приветливость. Знание английского/итальянского/французского языка будет плюсом.